Soalan lazim dan penyelesaian masalah

Mengapakah FUUVO™ Tidak Memberikan Respons?

Jika FUUVO™ tidak memberikan respons, berhenti membalas, kekal pada skrin pemuatan atau memaparkan mesej ralat, satu atau beberapa perkara berikut mungkin menjadi punca:

• Sambungan internet anda tidak stabil.
• Versi pelayar atau aplikasi anda lapuk.
• Perbualan sangat panjang, fail sangat besar atau tugasan amat rumit.
• Perkhidmatan sibuk, diselenggara atau mengalami masalah teknikal sementara.
• Anda telah mencapai had penggunaan munasabah bagi ciri berkaitan.
• Permintaan melibatkan kandungan yang tidak disokong, disekat atau tidak selamat.
• Akaun memerlukan anda log masuk, mengesahkan alamat e-mel atau melengkapkan semakan keselamatan lain.

Cuba langkah berikut

1. Semak sambungan internet dan hantar permintaan semula.
2. Muat semula halaman, atau tutup dan buka semula FUUVO™.
3. Mulakan perbualan baharu dan cuba permintaan yang lebih pendek serta mudah.
4. Bahagikan fail besar, rakaman panjang atau set bahan rumit kepada bahagian lebih kecil sebelum memuat naik semula.
5. Semak sama ada akaun memaparkan notis had, pembayaran atau pengesahan.
6. Lawati halaman Status Perkhidmatan untuk menyemak penyelenggaraan atau insiden perkhidmatan yang sedang berlaku.
7. Kemas kini pelayar atau cuba peranti lain.

Jika masalah berterusan, gunakan “Laporkan Masalah” dan sertakan mesej ralat, masa kejadian, peranti, versi pelayar dan tangkapan skrin. Jangan sertakan kata laluan, kod pengesahan atau maklumat peribadi sensitif yang tidak diperlukan dalam laporan.

Mengapakah Penjanaan Perlahan atau Beratur?

Kelajuan respons dan penjanaan berbeza mengikut jenis tugasan, beban sistem, saiz fail, sumber model dan pelan semasa anda.

Soalan berasaskan teks biasanya diproses lebih cepat. Penjanaan imej dan video, transkripsi audio panjang, analisis fail besar, pemprosesan hamparan rumit dan penyelidikan mendalam memerlukan lebih banyak sumber pengkomputeran serta mungkin mengambil masa lebih lama.

Sebab lazim

• Ramai pengguna menggunakan perkhidmatan serentak semasa waktu puncak.
• Permintaan tinggi untuk penjanaan imej, video atau audio.
• Fail dimuat naik besar, mempunyai banyak halaman atau rumit.
• Permintaan memerlukan pelbagai langkah, beberapa fail atau konteks panjang.
• Perkhidmatan sedang diselenggara, dinaik taraf atau menjalani semakan keselamatan.
• Pelan atau akaun Beta Awam semasa anda mempunyai keutamaan pemprosesan standard.

Perkara yang boleh anda lakukan

• Tunggu tugasan semasa selesai daripada menghantar permintaan sama berulang kali.
• Bahagikan tugasan rumit kepada beberapa langkah kecil.
• Muat naik fail yang lebih kecil dan jelas apabila boleh.
• Cuba semula di luar waktu puncak.
• Lawati halaman Status Perkhidmatan untuk menyemak barisan menunggu atau insiden sistem.
• Jika pelan masa hadapan menawarkan keutamaan pemprosesan, lihat halaman pelan untuk skop dan syarat yang berkenaan.

Masa beratur berubah mengikut keadaan sistem. FUUVO™ tidak menjamin setiap tugasan akan selesai dalam masa tetap.

Mengapakah Sesuatu Ciri Tidak Tersedia Buat Sementara?

Sesetengah ciri mungkin tidak tersedia buat sementara kerana FUUVO™ dalam Beta Awam, ciri dilancarkan secara berperingkat, semakan keselamatan sedang berjalan atau perkhidmatan diselenggara.

Sebab lazim

• Ciri masih diuji atau dilancarkan secara beransur-ansur.
• Ciri belum disokong untuk akaun, wilayah, peranti atau pelayar anda.
• Ciri memerlukan pengesahan umur, akaun, pembayaran atau pengesahan lain.
• Pelan semasa tidak merangkumi ciri tersebut, atau anda telah mencapai had penggunaan.
• Kapasiti sistem terhad, jadi ciri beratur atau dijeda buat sementara.
• Ciri sedang dinaik taraf, diselenggara atau dibaiki.
• Permintaan tidak mematuhi peraturan keselamatan, kandungan atau penggunaan.
• Perkhidmatan pihak ketiga, model, peta, perkhidmatan pembayaran atau kebergantungan lain tidak tersedia buat sementara.

Cuba langkah berikut

1. Semak sama ada halaman ciri ditandakan “Sedang Diuji”, “Akan Datang” atau “Tidak Tersedia Buat Sementara”.
2. Kemas kini pelayar, aplikasi atau sistem pengendalian peranti.
3. Sahkan bahawa pengesahan akaun yang diperlukan telah dilengkapkan.
4. Semak pelan, had dan kelayakan ciri anda.
5. Lawati halaman Status Perkhidmatan.
6. Cuba lagi kemudian atau hantar maklum balas ciri.

FUUVO™ bertujuan memberikan notis jelas apabila ciri dilancarkan, dijeda, berubah dengan ketara atau dipulihkan. Namun, ia tidak menjamin setiap ciri tersedia untuk setiap wilayah, peranti, akaun atau pengguna pada masa yang sama.

Mengapakah Permintaan Saya Ditolak?

FUUVO™ menyokong penggunaan yang sah, hormat dan selamat. Jika permintaan melibatkan aktiviti haram atau berbahaya, pelanggaran hak orang lain, penipuan, risiko privasi, risiko keselamatan kanak-kanak, penyamaran orang sebenar tanpa persetujuan atau pelanggaran lain Peraturan Kandungan, FUUVO™ boleh menolak, mengehadkan atau melaraskan responsnya.

Kandungan yang mungkin ditolak atau disekat

• Perdayaan, pancingan data, kecurian identiti, dokumen palsu atau pemerdayaan berniat jahat.
• Ancaman keganasan, keganasan, ekstremisme atau bantuan yang boleh menyebabkan kemudaratan di dunia sebenar.
• Eksploitasi atau seksualisasi kanak-kanak, atau kandungan berbahaya lain melibatkan kanak-kanak.
• Imej intim tanpa persetujuan, deepfake pornografi atau kandungan yang melanggar maruah seseorang.
• Penyamaran realistik orang sebenar, atau pemalsuan pernyataan, tingkah laku atau imejnya tanpa persetujuan.
• Kandungan yang melanggar hak cipta, tanda dagangan, privasi, kewajipan kerahsiaan atau hak sah lain.
• Perisian hasad, pencerobohan, pemintasan perlindungan keselamatan atau penyalahgunaan siber lain.
• Kaedah, rancangan atau galakan khusus untuk kecederaan diri atau mencederakan orang lain.
• Apa-apa penggunaan lain yang melanggar undang-undang yang berkenaan, Perjanjian Pengguna atau Peraturan Kandungan.

Jika anda percaya permintaan ditolak secara silap

• Terangkan tujuan yang sah dan konteks berkaitan dengan lebih jelas.
• Buang butiran yang boleh disalah faham, menceroboh privasi atau sensitif tanpa keperluan.
• Minta alternatif yang selamat, bersifat pendidikan, konseptual atau bukan operasi.
• Gunakan “Laporkan Masalah” untuk meminta semakan.

Jangan cuba berulang kali memintas langkah keselamatan atau mengungkap semula permintaan untuk mendapatkan kandungan disekat yang sama. Ini boleh menyebabkan sekatan ciri atau semakan akaun.

Bagaimanakah Saya Melaporkan Jawapan Salah, Cadangan Ciri atau Masalah Sistem?

FUUVO™ mengalu-alukan laporan jawapan salah, cadangan ciri, kebimbangan kebolehgunaan dan masalah sistem. Maklum balas anda membantu kami menambah baik perkhidmatan.

Menghantar maklum balas

1. Pada halaman jawapan, imej, video atau ciri berkaitan, pilih “Maklum Balas”, “Laporkan Masalah” atau menu pilihan lanjut.
2. Pilih kategori maklum balas.
3. Terangkan secara ringkas perkara yang berlaku dan hasil yang diingini.
4. Jika membantu, lampirkan tangkapan skrin atau mesej ralat.
5. Selepas menghantar, simpan nombor rujukan kes untuk susulan.

Anda boleh melaporkan

• Jawapan AI yang salah, tidak lengkap atau tidak sesuai.
• Fail, imej, rakaman atau hamparan yang tidak dapat dibaca.
• Hasil penjanaan imej, video atau teks yang tidak dijangka.
• Cadangan ciri atau maklum balas kebolehgunaan.
• Masalah terjemahan, bahasa, pemformatan atau paparan.
• Masalah log masuk, akaun, pembayaran atau pelan.
• Kerosakan sistem, prestasi perlahan atau ralat halaman.
• Kandungan yang mungkin berbahaya, melanggar hak, menipu, menyamar atau melanggar peraturan dengan cara lain.
• Kelemahan keselamatan atau kebimbangan perlindungan data.

Untuk membantu penyiasatan lebih cepat, sila berikan

• Tarikh dan masa masalah.
• Peranti, sistem pengendalian, versi pelayar atau aplikasi yang digunakan.
• Nombor rujukan perbualan, tugasan atau pesanan berkaitan, jika tersedia.
• Mesej ralat tepat.
• Tangkapan skrin tanpa maklumat sensitif.
• Apa-apa langkah penyelesaian masalah yang telah dicuba.

Maklum balas produk umum mungkin tidak menerima balasan individu dan mungkin tidak dilaksanakan. Untuk urusan keselamatan akaun, pembayaran, privasi, laporan atau kelemahan keselamatan, sila gunakan saluran khusus berkaitan supaya masalah boleh diberi keutamaan.

HANTAR MAKLUM BALAS PRODUK | LAPORKAN KEBIMBANGAN KESELAMATAN | LAPORKAN KELEMAHAN KESELAMATAN